Política de Devolución – RecoveryZone

En RecoveryZone SpA queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si el producto que recibiste no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Requisitos para cambios o devoluciones:

El producto debe estar sin uso, con su embalaje original, limpio y en perfectas condiciones.

Debe incluir todos sus accesorios, piezas, manuales y regalos promocionales si los hubiera.

No debe presentar daños por uso o manipulación indebida.

Es obligatorio presentar la boleta o factura de compra.

No se aceptan productos entregados en tiendas físicas. Toda coordinación se realiza de forma online.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a contacto@recoveryzone.cl indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.

Adjunta una fotografía del estado actual del producto.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y te enviará las instrucciones para la devolución a nuestro centro logístico.

El envío es a costo del cliente, salvo en casos de fallas dentro de los primeros 10 días desde la recepción.

Importante:

El reembolso cubre exclusivamente el valor del producto. No se reembolsan servicios ya prestados como despacho, instalación o armado.

Productos excluidos de cambios o devoluciones:

Productos de uso personal (fajas, textiles de contacto directo, entre otros).

Alimentos, suplementos o artículos de higiene.

Productos reacondicionados o en liquidación.

Productos comprados a través de terceros o distribuidores.

Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la recepción. En caso de falla de fabricación, puedes optar por reparación, cambio o devolución del dinero, según lo establecido por la Ley del Consumidor.

Reembolso de dinero

Los reembolsos se procesan los días lunes, miércoles y viernes. En pagos con tarjeta de crédito, el abono puede reflejarse entre 15 y 30 días hábiles según el banco. Para pagos con débito o transferencia, el abono se realiza directamente en la cuenta del cliente.

¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@recoveryzone.cl
¡Estamos para ayudarte!