Política de Devolución – RecoveryZone
En RecoveryZone SpA queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si el producto que recibiste no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Requisitos para cambios o devoluciones:
El producto debe estar sin uso, con su embalaje original, limpio y en perfectas condiciones.
Debe incluir todos sus accesorios, piezas, manuales y regalos promocionales si los hubiera.
No debe presentar daños por uso o manipulación indebida.
Es obligatorio presentar la boleta o factura de compra.
No se aceptan productos entregados en tiendas físicas. Toda coordinación se realiza de forma online.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a contacto@recoveryzone.cl indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.
Adjunta una fotografía del estado actual del producto.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te enviará las instrucciones para la devolución a nuestro centro logístico.
El envío es a costo del cliente, salvo en casos de fallas dentro de los primeros 10 días desde la recepción.
Importante:
El reembolso cubre exclusivamente el valor del producto. No se reembolsan servicios ya prestados como despacho, instalación o armado.
Productos excluidos de cambios o devoluciones:
Productos de uso personal (fajas, textiles de contacto directo, entre otros).
Alimentos, suplementos o artículos de higiene.
Productos reacondicionados o en liquidación.
Productos comprados a través de terceros o distribuidores.
Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la recepción. En caso de falla de fabricación, puedes optar por reparación, cambio o devolución del dinero, según lo establecido por la Ley del Consumidor.
Reembolso de dinero
Los reembolsos se procesan los días lunes, miércoles y viernes. En pagos con tarjeta de crédito, el abono puede reflejarse entre 15 y 30 días hábiles según el banco. Para pagos con débito o transferencia, el abono se realiza directamente en la cuenta del cliente.
¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@recoveryzone.cl
¡Estamos para ayudarte!